Lysensyvex
lysensyvex.world
Politica de retur și rambursare Lysensyvex
Ne dorim ca fiecare achiziție să fie potrivită, însă în cazul în care primești un produs cu defect, ai dreptul să soliciți retur conform legislației române.
24 mai 2026
Acceptarea politicii
Folosirea platformei și plasarea unei comenzi presupun acceptarea politicii prezente privind returul. Documentul detaliază condițiile și pașii pentru un eventual retur sau înlocuire.
Definiții
Pentru claritate, prezentăm principalele noțiuni din această politică.
Produs neconform – orice articol cu defecte de fabricație ce nu permite întrebuințarea potrivit destinației.
Comandă – contractul la distanță încheiat între Lysensyvex și client prin intermediul website-ului.
Retur – procesul prin care un produs neconform poate fi returnat Lysensyvex în condițiile agreate.
Rambursare – contravaloarea produsului neconform returnat, în condițiile acceptate.
Condiții de utilizare servicii
Produsele pot fi returnate doar dacă prezintă defecte recunoscute sau sunt neconforme. Orice solicitare va fi analizată individual.
Eligibilitate
Poți solicita returnarea dacă ai identificat defecte sau neconformități la recepția produsului. Nu acceptăm cereri pentru schimb de preferință la produsele personalizate.
Solicitările se fac în maxim 14 zile de la livrare.
Obligațiile utilizatorului
Pentru derularea returului cu succes, clientul trebuie să respecte pașii ulteriori.
Anunțarea Lysensyvex despre eventuale neconformități în 48 de ore după
recepție.
Păstrarea produsului în starea originală, împreună cu ambalajul.
Transmiterea detaliilor de identificare comandă către Lysensyvex.
Predarea produsului către curier pentru inspecție și validare retur.
Utilizări interzise
Nu acceptăm retur în următoarele situații.
Schimbarea preferinței sau nepotrivirea de stil nu reprezintă temei valid
pentru retur.
Utilizarea, deteriorarea sau lipsa ambalajului original duc la refuzul
solicitării.
Furnizarea de date false sau incorecte la completarea cererii de
retur.
Transmiterea produsului după expirarea termenului de 14 zile.
Solicitări abuzive sau multiple pentru același produs.
Respectarea proprietății intelectuale
Toate sigiliile, plicurile și materialele grafice Lysensyvex sunt protejate de drepturile de autor. Reproducerea fără acord este interzisă, indiferent de motiv.
Contribuții utilizator
Orice recenzie sau feedback publicat pe site devine proprietatea Lysensyvex și poate fi utilizat pentru îmbunătățirea serviciilor.
Drepturile asupra conținutului
Nu acceptăm preluarea sau republicarea recenziilor, descrierilor ori fotografiilor de pe Lysensyvex fără acord scris.
Politica de protecție date personale
Datele furnizate la solicitarea returului sunt gestionate conform Politicii de Confidențialitate. Nu transmitem către terți, cu excepția partenerilor implicați în proces.
Vezi Politica de ConfidențialitateAvertismente și limitări de responsabilitate
Deși depunem eforturi să descriem corect fiecare produs, pot apărea diferențe față de imaginile afișate. Rezultatele pot varia.
Atenție suplimentară
Culorile, texturile și nuanțele pot diferi din cauza procesului artizanal și particularităților ecranelor dispozitivelor.
Limitarea responsabilității Lysensyvex
Lysensyvex nu poate fi considerat răspunzător în afara prevederilor legale pentru utilizarea necorespunzătoare.
Despăgubiri
Clientul va suporta eventualele daune directe rezultate din nerespectarea acestor politici.
Proceduri de soluționare a disputelor
Orice dispută se va încerca a fi soluționată mai întâi pe cale amiabilă.
Arbitraj
Dacă nu se ajunge la înțelegere, litigiile pot fi direcționate către instanțele din România.
Recomandăm discuții directe pentru rezolvare rapidă.
Soluționare online litigii UE
Clienții pot utiliza platforma ODR pentru litigii transfrontaliere în UE.
Platforma ODR – clic aiciClauză de separare
Invaliditatea unei clauze nu afectează restul termenilor contractuali.
Întregul acord contractual
Această politică reprezintă acordul integral între Lysensyvex și client asupra returului.
Legea aplicabilă și jurisdicția
Se aplică exclusiv legislația română pentru toate tranzacțiile și relațiile.
Încetarea serviciilor
Lysensyvex poate suspenda sau înceta accesul dacă reglementarea sau solicitarea legii o impune.
Modificări
Ne rezervăm dreptul de modificare a politicilor cu anunțarea în prealabil pe site.
Date contact pentru retur
Pentru orice informații privind returul sau politica, contactează-ne pe email sau telefon.
Adresă email: content@lysensyvex.world
Telefon: +40.760.935.878
Adresă sediu: Strada Victor Babeș 7 Romania
Politica valabilă de la: 24 mai 2026
Versiune: 1.0